Return Policy

退換貨須知及限期


如發現貨品損壞而有退貨需求,請於收到商品當日起計7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。只限換貨一次,不設退款服務。如貨品未按照客服人員的指示及方法辦理退換手續,本店保留拒絕退換之權利。

客服信箱:mmxxonlineshop@gmail.com 

辦公時間:Mon-Fri 2:00PM - 10:00PM



退換貨細則


  1. 所有貨品出門恕不退款。

  2. 請確保商品及其包裝完整,退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝袋),否則恕不接受退貨。

  3. 每張訂單只提供一次換貨服務。如客人收貨後,發現有質量問題或有瑕疵的貨品,必須先通知本店客服人員進行相關退貨程序。經本店客服人員確認後方可再包裝方可退回本店。不設退款服務)

  4. 由於網站上已清楚標示貨品尺寸,客人購買前請可先細閱選購適合的尺碼。已售出的產品,除損毀問題外,恕不接受退換。

  5. 一經確認客人所購買的貨品符合退換條件,將有專人聯絡閣下安排相關退換程序,閣下需自行安排第三方物流進行相關退換,運費需由客人支付。

  6. 基於衛生問題,已經開封和使用過的產品,恕無法退換。

  7. 預購產品,均不接受退款申請。

  8. 所有貨品圖片只供參考,貨品以實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好或質素未如理想,恕無法退換。

  9. 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確,提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用,要由客戶自行負責。

  10.  因供應商船期 / 貨期導致出貨延誤,均不接受退款申請。


以下情況無法接受退貨:


  1. 超過七天的商品鑑賞期。

  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  3. 外包裝輕微的損壞,不影響商品本身品質。

  4. 退貨商品包裝破損不完整配件不齊者。

  5. 惡意或大量退貨。

  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。



退貨流程


聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 客人寄回完整未經拆封使用之產品(運費由客人支付)→ 客服人員確認後再次寄出新貨品